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[图文]重视服务质量,提高全员素质
 
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:741    更新时间:2015-03-25
 

 

服务是发展之本,近年来,医院始终围绕“以人文本、以病人为中心、全心全意为人民服务”的宗旨,不断强化服务意识,规范服务行为,优化服务环境,提供服务质量,为了实现医院环境花园化、病区管理宾馆化、文明服务温馨化。

医院护理部与文化建设小组共同承办,组织对全院护理人员分批进行护理礼仪及科室文化解说员培训,从礼仪授课、仪容仪表、形体展示、待人接物、迎来送往、语言沟通等全方位培训,并通过解说竞赛评比选拔一批外表甜美、气质优雅、形象好、沟通能力强的护士担任科室解说员,此项工作常抓不懈,旨在提高全面素质,进一步提高了科室讲解员的解说水平,更好地推进科室宣传新技术新业务,规范护理人员行为举止,塑造了医院护理队伍良好形象。

 

 
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